ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(továbbiakban: „ÁSZF”)
Jelen ÁSZF a www.vmc-garage.com weboldalon elérhető Webshop Webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”) használatára, azon keresztül megvalósuló vásárlásra vonatkozó feltételeket tartalmazza. A Webáruházon történő regisztrációval, illetve a megrendelés véglegesítésével a felhasználó elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit teljes körűen megismerte, tudomásul veszi és feltétel nélkül elfogadja.
Kérjük, hogy minden vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF rendelkezéseit!
1. A szolgáltató adatai
Cégnév: Vintage Motorcycle Company Bt.
Székhely: 8000 Székesfehérvár Budai út 266.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár Budai út 266.
Cégjegyzékszám: 07 06 016104
Nyilvántartó hatóság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25859492-1-07
Közösségi adószám: HU 25859492
Telefon: +36205859070
Az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési cím: info@vmc-garage.com
(a továbbiakban: „Szolgáltató”)
A Szolgáltató részére tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:
Cégnév: Rackforest Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 3. em. 3008.
E-mail cím: info@rackforest.hu
A Szolgáltató kijelenti, hogy a Webáruház működtetéséhez, illetve Webáruházon keresztül elérhető termékek értékesítéséhez szükséges valamennyi jogszabályban előírt engedéllyel rendelkezik, a szükséges bejelentéseknek maradéktalanul eleget tett.
A Szolgáltató kijelenti továbbá, hogy a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatás tekintetében nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.
2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Webáruházban kizárólag olyan 16. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe a szolgáltatást, akik a jelen ÁSZF-et elfogadják és az Adatvédelmi szabályzat elfogadásával személyes adataik kezeléséhez hozzájárulnak. (továbbiakban: a „Felhasználó”).
A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Webáruházon keresztül megrendelés leadása számára fizetési kötelezettséget von maga után.
A Webáruházon keresztül történő rendelésnek nincs minimális értéke.
3. A vásárlás technikai lépései, a szerződés létrejötte
A Webáruházon keresztül történő vásárlásra előzetes regisztráció nélkül is van lehetőség.
A regisztráció előnye, hogy a rendszer tárolja a Felhasználó adatait, így ezeket a következő vásárlás során már nem szükséges újból megadni.
1. lépés: A termék kiválasztása
A termékekre vonatkozó információk, a termékek lényeges tulajdonságairól való tájékoztatás a termékek adatlapján érhetőek el. Mindemellett kérjük, hogy a használat előtt tanulmányozza át a termék csomagolását, mely minden, jogszabályban előírt információt tartalmaz.
A Felhasználó a termékek között a Webshop menüpontban válogathat. A kiválasztott terméket, a megfelelő méret és szín megadása után a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti a bevásárlókosárba. A kiválasztott termékből a kívánt mennyiség a „↑” és „↓” jelekkel állítható be.
Ez még nem jelent vásárlási kötelezettséget. Ezután automatikusan meg fog jelenni az oldal jobb felső sarkában, a bevásárlókosár szimbólum alatt egy kis mező, amely megmutatja, hogy mely cikkek és milyen mennyiségben kerültek a bevásárlókosárba.
Ezt követően folytathatja a termékek közötti keresést és tetszőleges számú terméket helyezhet a bevásárlókosarába, majd a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással véglegesítheti annak tartalmát.
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva látható a megrendelni kívánt termékek megnevezése, bruttó egységára forintban meghatározva.
Ha a Felhasználó véglegesítette a kosár tartamát, és kiválasztotta azokat a termékeket, amiket szeretne megrendelni, akkor a Kosárból a „Tovább a pénztárhoz” feliratú gombra kell kattintania. Ezzel még nem zárul le a megrendelés, csupán elindul egy folyamat, melynek során a rendszer lekéri a rendelés szempontjából fontos adatait.
2. lépés: Szállítási és számlázási adatok megadása
A Felhasználó a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva adhatja meg számlázási és szállítási adatait.
A rendelést a Szolgáltató bármilyen tetszőleges magyarországi címre teljesíti. Így a Felhasználónak lehetősége van akár otthonába, akár munkahelyére vagy barátja, szomszédja címére kérni a kiszállítást.
3. lépés: Fizetési és szállítási mód
A Webáruházban megrendelt termékek kifizetésére a következő lehetőségek állnak rendelkezésre; az online fizetés lebonyolításában közreműködő partner (paygate-et biztosító) a …………………….:
– MasterCard,
– VisaCard
– Maestro bankkártya.
A Felhasználó a fizetési módot a megrendelés leadása előtt választhatja ki.
A megrendelt termékek kiszállítása kizárólag a Magyar Posta futárszolgálattal történik.
A megrendeléssel kapcsolatban felmerülő összes költséget a kiválasztást követően a megrendelés elküldését megelőzően jeleníti meg a rendszer.
Az így megjelenített végösszeg tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatban felmerülő minden költséget.
4. lépés: Adatbeviteli hibák javítása
A Felhasználó a megrendelés során bármikor visszatérhet a korábbi lépésekhez és módosíthatja a már megadott adatokat, a fizetési módot vagy bevásárlókosara tartalmát. A hiányosan megadott adatok esetén a rendszer automatikus hibajelzést jelez és a megrendelés a kötelezően megadandó adatok hiányában nem véglegesíthető.
A hibás adatok megadásából eredő károkért illetve felmerülő esetleges kiadásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A hibásan, pontatlanul vagy nem kellő részletességgel megadott adatok miatt felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség minden esetben a Felhasználót terheli.
5. lépés: A megrendelés
A Felhasználó a megrendelését a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva tudja összesíteni. Az összesítő oldalon látható a megrendelt termékek megnevezése, bruttó egységára, a megrendelt mennyiség, esetleges kedvezmény mértéke és összege, az összesített bruttó ár, valamint a fizetéssel és szállítással kapcsolatos költségek, az összes felmerülő költséget tartalmazó bruttó végösszeg, a Felhasználó neve, címe, e-mail címe, telefonszáma, számlázási és szállítási adatai. A megrendelés elküldését megelőzően a Felhasználó még bármikor visszaléphet, hogy módosítsa megrendelési adatait.
A Felhasználó a megrendelését a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni. A megrendelés elküldése ajánlattételnek minősül, amelyhez a Felhasználó kötve van és melyet a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával fogad el a következők szerint.
6. lépés: A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató először egy automatikus levelet küld a Felhasználó e-mail címére, legkésőbb 48 órán belül. E visszaigazolás a megrendelést erősíti meg és annak feltételeit (megrendelő neve, termék megnevezése, ára, szállítási feltételek stb.) tartalmazza.
Amennyiben a Felhasználó a megrendelés megérkezésétől számított 48 órán belül nem kap visszaigazolást, az ajánlat tartalma a továbbiakban nem köti a Felhasználót.
Ezt követően, a megrendelés teljesítéséről, a termék futár cégnek való átadásáról a Szolgáltató egy újabb email üzenetben értesíti a Felhasználót a Felhasználó által megadott e-mail címre. Ezen üzenet tartalmazza továbbá a megrendelés adatait, azonosító számát és a kiszállítás várható idejét.
A Felhasználó és a Szolgáltató között a megrendelés teljesítéséről való értesítéssel szerződés jön létre, amely magyar nyelvű, írásba nem foglalt szerződésnek minősül. Az így létrejövő szerződés nem kerül iktatásra. A szerződés határozott időre szól, a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével megszűnik. A szerződés addig hatályban marad, amíg a szerződő felek összes egymással szembeni kötelezettségüket maradéktalanul nem teljesítik.
Esetlegesen hibásan leadott megrendelésének korrigálására a Felhasználónak 24 órán belül van lehetősége, amelyet a következő elérhetőségeken/módokon tud megtenni:
az info@vmc-garage.com email címre küldött üzenet útján.
Kérjük ellenőrizze a postafiókját, hogy a visszaigazolás megérkezett-e! A visszaigazolás hiányát okozhatja hibásan megadott adatok illetve a Felhasználó postafiókjának esetleges telítettsége.
4.Árak
A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót és magyar forintban értendők.
Az ár a megrendelés leadásakor érvényes ár. A megrendelés leadása és a termék átvétele közti időszakban bekövetkező esetleges árcsökkenés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában pénzt a Felhasználó részére visszatéríteni, a megrendelés leadását követően bekövetkező esetleges árnövekedéseket pedig nem jogosult a Szolgáltató a Felhasználóval szemben érvényesíteni.
A termékek ára nem tartalmazza az esetlegesen felmerülő járulékos költségeket, amelyek azonban a megrendelés összesítésekor maradéktalanul feltüntetésre kerülnek a Felhasználó számára.
5. Szállítási határidő és feltételek
A megrendelt termékek a Magyar Posta futár szállítja ki a Felhasználó által megadott címre.
A kiszállítás a megrendelés visszaigazolásától számított 3–4 munkanapon belül történik meg.
A csomagok kézbesítése hétfőtől-péntekig 8:00-17:00 óra közötti időszakban történik.
A megrendelés elküldésével a Felhasználó vállalja, hogy a visszaigazolt megrendelésben feltüntetett címen a terméket átveszi. Amennyiben a termék átvétele a Felhasználónak felróható okból meghiúsul, úgy az ebből eredő kárt és költséget köteles megtéríteni. Az átvétel meghiúsulása esetén a Szolgáltató a termék újbóli kiszállítását további két alkalommal kísérli meg.
Erre tekintettel, kérjük, minden esetben olyan címet adjon meg szállítási címnek, ahol a megadott időpontban a terméket át tudja venni.
A megrendelés átvételekor a Felhasználó által jelzett mennyiségi vagy minőségi kifogás esetén a kifogásolt termék visszaszállításra kerül. Amennyiben a Felhasználó kifogása jogos, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval az ismételt kiszállítás érdekében, ez esetben a Szolgáltató az ismételt kiszállításért többletköltséget nem számol fel. Amennyiben a kifogás megalapozatlan, a felmerült költségek a Felhasználót terhelik.
6.Fizetési feltételek
A Webáruházban megrendelt termékek kifizetésére
– MasterCard,
– VisaCard
–Maestro bankkártyával történő online fizetés útján van mód, a paygate-et biztosító ……………….. fizetési rendszerének segítségével.
Banki átutalással, a díjat előre utalják el.
Postai utánvéttel. A futárszolgálatnak fizetendő.
7.Az elállási jog gyakorlása
A Felhasználó a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a megkötött szerződéstől a termék kézhezvételének napjától számított 14 (tizennégy) munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A Felhasználó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállásra a Felhasználónak egyértelmű nyilatkozat útján írásban van lehetősége az info@vmc-garage.com címre küldött e-mail üzenetben vagy postai úton levélben a 8000 Székesfehérvár, Budai út 266. postacímen.
A Felhasználó a nyilatkozata elkészítéséhez segítségül veheti 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti alábbi nyilatkozatmintát is:
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Vintage Motorcycle Company Bt.
postacím: 8000 Székesfehérvár, Budai út 266.
email cím: info@vmc-garage.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A vásárló neve:
A vásárló címe:
Kelt:
A vásárló aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
7.1. Visszaküldés
Elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket hiánytalanul, sértetlen állapotban indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére, illetve a Szolgáltatónak az alábbi címen átadni. A csomagot a Felhasználó postai úton adhatja fel.
A termék(ek) visszaküldésekor kérjük, hogy a visszáru nyilatkozaton adja meg a visszaküldés okát az adott cikk(ek) pozíciószáma után. Visszaküldési, illetve átadási cím:
Vintage Motorcycle Company Bt.
8000 Székesfehérvár,
Budai út 266.
Fontos!
Kérjük, hogy a visszaküldött termék mellé ne csatoljon új megrendelést! Csere esetében sem! Ezzel felesleges késedelem kerülhető el.
A kívánt új terméket egyszerűen rendelje meg online shopunkban.
A terméket sérülésmentesen és eredeti állapotában, dobozzal együtt kell visszajuttatni. Ezen felül kérjük, hogy a visszáru nyilatkozatot is hiánytalanul töltse ki, és küldje vissza a termékkel együtt a csomagban.
Kérjük, hogy a számlainformációkat tartalmazó e-mailt az összeg visszatérítéséig őrizze meg az esetlegesen felmerülő kérdések tisztázását elősegítendő.
A Szolgáltató a Felhasználó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerződést követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a Felhasználónak visszajáró összeget, amíg a Felhasználó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
8.Szavatosság, jótállás
8.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján?
A Felhasználó – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Felhasználó választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó kellékszavatossági igényét?
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.
Fontos! A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Felhasználó kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Szolgáltatóval, azaz a Vintage Motorcycle Company-val szemben.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a Felhasználó a termékszavatossági jogával?
A termék (ingó dolog) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fontos! Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, árleszállításra és elállásra ez esetben nincs mód.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
8.3. Jótállás
A termékekre a Szolgáltató jótállást nem vállal.
8.4. A szavatossági igény érvényesítése esetén történő eljárás
A szavatossági igény érvényesítése esetén történő eljárás szabályairól a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezik.
A szavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – azaz a számlát vagy nyugtát – a Felhasználó a Szolgáltató részére bemutatja.
A Szolgáltató köteles a bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet felvenni, melynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó rendelkezésére bocsátja.
Ha Szolgáltató a Felhasználó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Felhasználót.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Amennyiben a Szolgáltató által megállapítást nyer, hogy a termékben a Felhasználó részéről felmerült kifogás a Felhasználó általi nem rendeltetésszerű használatból adódott, ennek tényéről a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Felhasználót. Amennyiben a Felhasználó ezt nem fogadja el, úgy igényelheti a független bevizsgálást, melynek költsége alapos eredmény esetén a Szolgáltatót, elutasítás esetén pedig a Felhasználót terheli. Erről a Szolgáltató átutalásos számlát állít ki Fogyasztó részére.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
9. Felelősség
Szolgáltató csak a Webáruházon keresztül elérhető, általa forgalmazott termékekre leadott rendelésekért felel.
A weboldal teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló technológia függvénye, és ezáltal kedvezőtlenül befolyásolhatják az Szolgáltatón kívül álló tényezők (pl. kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, stb.). A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a weboldal technikai okokból időszakosan nem érhető el, túlterhelt vagy esetlegesen leáll.
Szolgáltató kizár minden felelősséget olyan tőle független, előre nem látható események (vis major) vagy harmadik személyek tevékenysége miatt, amely számára nem felróható módon következtek be.
A Szolgáltató kizárja felelősségét a Felhasználó valótlan, téves, pontatlan vagy hiányos adatszolgáltatásából, cselekvőképtelen személy törvényes képviselő hozzájárulása nélküli regisztrációjából, valamint a Felhasználó részére elektronikus úton e-mailben elküldött értesítéseknek neki fel nem róható elvesztéséből, egyéb okból történő sikertelen kézbesítéséből, illetve annak késedelméből eredő, a Felhasználó vagy bármely harmadik személy által elszenvedett károk tekintetében.
10. Felhasználói visszajelzés
Szeretne az online shoppal vagy megrendelésével kapcsolatban visszajelzést küldeni számunkra?
Ezt egyszerűen és gyorsan megteheti üzenet küldő űrlapunk segítségével, a „Kapcsolat” menüpontban.
11. Panaszügyintézés
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos szóbeli fogyasztói panaszait az alábbi módokon teheti meg:
Szóbeli panasztétel:
Telefonon: +36205859070
Írásbeli panasztétel:
Vintage Motorcycle Company Bt.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Budai út 266.
vagy
E-mail cím: info@vmc-garage.com
A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, annak egy másolati példányát a Felhasználónak átadja.
Az írásbeli valamint telefonon tett panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja. A válaszhoz a Szolgáltató csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a panaszos nevét, elérhetőségét és a panasz leírását. Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, elutasító álláspontját indokolni köteles, továbbá köteles felhívnia a Felhasználó figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Szolgáltató által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat.
A panasz kivizsgálása érdekében a Szolgáltató jogosult a kifogásolt termék visszajuttatását kérni a Felhasználótól, a panasz jellegétől függően.
A panasz elutasítása esetén a Felhasználó jogosult lakóhelye, tartózkodási helye vagy a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségeit a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza.
A területileg illetékes békéltető területekről további információ az alábbi linken érhető el:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22/510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítés részére történt kézbesítésétől számított 8 napon belül írásban nyilatkozni a Felhasználó igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Szolgáltató a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
12. Személyes adatok védelme, hírlevél, „cookie”-k
Az adatvédelmi rendelkezésekkel kapcsolatos tájékoztatás az Adatvédelmi Szabályzatban található.
A Felhasználóknak lehetőségük van a regisztráció során, illetve a Webáruház használata során a Szolgáltató hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott e-mail címre tájékoztató és kifejezetten marketing célú tartalmak kerüljenek továbbításra. A hírlevélről a Felhasználó bármikor leiratkozhat.
A Webáruház böngészése során technikai információk (pl. IP cím, látogatás időtartama, stb.) kerülhetnek rögzítésre kizárólag statisztikai célokból. Ezen adatok nem kerülnek összekapcsolásra a Felhasználó személyes adataival, amely alapján a felhasználó bármely módon azonosítható lenne. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben a Felhasználó nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, úgy azt a böngészője beállításaiban letilthatja, azonban ez esetben előfordulhat, hogy a Webáruház bizonyos elemei csak részben vagy egyáltalán nem érhetők el.
13. Szerzői jogok
A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, mely szerzői jogok – eltérő rendelkezés hiányában – térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Szolgáltatót illetik meg. Különösen tilos a weboldalról letöltött tartalmat a Webáruházon történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni stb.
A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése megszegése esetén a Szolgáltató azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben.
14. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így a hatályos Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a Felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések, a módosítást követő megrendelésekre alkalmazandóak a Felhasználóval szemben.
Érvényesség kezdete: 2021. március 15.
- sz. Melléklet
Békéltető testületek elérhetőségei
Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.
Tel.: 76/501-525, 501-532
Fax: 76/501-538
Mobil: 70/7028-403,
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Dr. Szendrei Andrea ügyfélkapcsolati koordinátor, békéltető testületi ügyintéző
Telefon: 06-22/510-310
Fax: 06-22-510-312
e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
email: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.
e-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
telefon: 20/373-2570
Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Fax: 06-34-316-259
Email: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Megyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.,
telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422 fax: +36-72/507-152,
e-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
Panasz elektronikus beadása az alábbi oldalon érhető el:
http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php/panaszkuldes
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82-501-000
Fax: 06-82-501-046
Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
e-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Mobil: 0630-6370-047
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Elérhetőség: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
Pergel Bea Békéltető Testületi munkatárs
e-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: 06-88-814-111
Minden héten kedden 8-13 óra között közvetlenül hívható: 88/814-121
Fax: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
